8 (8142) 28-38-88
ул. Лососинская, д.14

Возврат

 

Правила оформления обмена и возврата товара.

 

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе обменять приобретенный в наших магазинах товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Отсутствие товарного или кассового чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Покупатель вправе возвратить уплаченные за товар денежные средства. Возврат денежных средств происходит в течение трех дней со дня возврата товара. В случае оплаты товара банковской картой, возврат денежных средств производится только на банковскую карту Покупателя. Сроки зачисления средств на счет Покупателя определяются банком.

 

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дней:

 - Парфюмерно-косметические товары.

- Текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж.

- Швейные и трикотажные изделия.

- Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами.

- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

- Непериодические издания, книги, брошюры.

 

Возврат товара ненадлежащего качества:

Покупатель вправе предъявить в письменном виде требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а именно:

- Потребовать замены на товар этой же модели и марки, без перерасчета стоимости товара

- Потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

- Потребовать устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.

- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

 
Наша компания проводит проверку качества товара для установления причины возникновения недостатков. Сроки проведения экспертизы для каждого требования Покупателя индивидуальны и составляют:
 
 
- Для замены товара — 20 календарных дней.
- Для устранения недостатков товара — 45 календарных дней.
- Для возврата стоимости товара, соразмерного уменьшения цены — 10 календарных дней.
 

Если по результатам проведенной экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли до момента передачи его Покупателю, требования Покупателя будут удовлетворены в полном объеме.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает производитель товара, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара.

 

Покупки в интернет магазине.

В процессе оформления покупки в нашем интернет магазине Покупателю предоставляется полная информация:

  • Об основных потребительских свойствах товара.
  • О месте изготовления товара, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке.
  • О цене и об условиях приобретения товара, порядке оплаты, его доставке.
  • О сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора купли-продажи.

 

Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи в любое время до передачи товара, а после передачи товара - в течение семи дней, при условии соблюдения правил возврата товара надлежащего качества. Доставка возвращаемого товара осуществляется силами и средствами Покупателя.

Товар имеющий индивидуально-определенные свойства (может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем) возврату не подлежит.

Денежные средства возвращаются не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

В случае обнаружения недостатков в период гарантийного срока необходимо руководствоваться статьей «Возврат товара ненадлежащего качества»

Бланк заявления на замену/ремонт товара или возврат денежных средств.

Более подробную информацию о порядке возврата товаров вы можете получить по телефону (8142) 76-62-61.